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当百安居售立邦居丽美油漆刷花墙壁遭质疑

顺宇机械网 2021-09-10 16:27:44

百安居售立邦居丽美油漆刷花墙壁 遭质疑

百安居售立邦居丽美油漆刷花墙壁 遭质疑

2009年06月18日

【中国涂料资讯】杭州的程小姐最近几天有点烦,因为她买来的乳胶漆,怎么刷墙都会刷花。跟商家投诉后,一开始,对方同意退,但后来又改口了。于是,程小姐给我们打来,说是希望我们能帮她弄清楚,为啥这买来的油漆会刷不白。

程小姐的家在杭州金家渡北苑82号,去的那天,油漆师傅已经换了其他型号的乳胶漆在刷墙了只要我们掌握1些用它的技能。不过据说一开始,家里用的油漆可是在百安居买的立邦的居丽美。

程小姐告诉,油漆是5月2日,她在杭州百安居装饰建材有限公司莫干山店买的。当时她想买的型号是立邦的美得丽,不过在工作人员热情推销下,她就买了价格贵了一倍,功效据说也更好一点的居丽美。

程小姐,“他们工作人员说,居丽美更好一点什么的,适合家里用,我就买了这个。”

可谁知道,5月13日下午2点,油漆师傅刷了三遍后,整个墙都是深一块,浅一块的。于是,她就拿没有开封的那桶乳胶漆去退了货。而对于已经用过的那一桶,工作人员说了,会有专门的技术人员上门看一下,才能决定是否能退货。当天下午4点,一位姓章的技术人员上门了。

程小姐家的油漆工告诉,“他做过试验的,在楼梯下,他说可能是这个涂料的关系。”

技术人员走后,程小姐马上又接到一位刘小姐打来的,说是可以退货,但要上级部门批复,要等两天。于是,程小姐又去其它地方买了一桶乳胶器。出于对立邦漆质量的信任,她这次买的是立邦的美得丽。根据前100小时松弛系数推演及锚栓1000h后的应力松弛系数重新刷上去后,墙都白了。也看到,跟那面没有重刷的电视墙相比,两种漆刷出的效果差异确实很大。原本,事情到这应该算是挺圆满了,可谁想到,“隔了两天,他们又不同意退货了,我很烦,他们的诚信在哪里?”程小姐说。

于是,和程小姐来到了杭州百安居装饰建材有限公司莫干山店。店长卢士频很爽快答应把剩下的那桶油漆退了,不过他说,那些工作人员都不是百安居的。

杭州百安上空间拉伸、下空间紧缩及曲折居装饰建材有限公司莫干山店店长卢士频表示,答应退货给程小姐的不是百安居的,应该是立邦漆公司的。

在的协调下,程小姐家的两桶油漆确实给退了,不过程小姐更想弄明白的是,当时来家里做试验的技术人员,包括后来给她的工作人员到底是哪里的,而且,为什么一个品牌下两种型号的油漆,刷出的结果差异会那么大。于是,再次联系了百安居和立邦漆公司的工作人员,他们答应上门去看看。

一到程小姐的家,立邦漆公司的工作人员在观察了墙面后,就马上询问起油漆工,整个操作流程。

程小姐家的油漆工告诉欧阳明告知工作人员:“我就是砂皮打好后,用老粉加这个一起做的。”

“底漆做了吗?”

“没有。”

听完油漆工叙述的做法,立邦漆的工作人员说,自己的产品肯定没有问题,只不过在操作上,他们的油漆会比较讲究。

立邦漆工作人员表示,我们这个上面都有说明的,要先刷底漆,再刷面漆。这个师傅这个做法究竟有没有问题,我不能说,不过有些师傅会不做底漆就做,针对不同产品的话,可能美得丽比较大众,相应来说对底漆要求就没那么高了。

这位工作人员说,一般乳胶漆刷墙,之前肯定要上一遍底漆,这样会使整面墙产生一个封闭功能,以后不容易泛黄。当然,也就不会出现程小姐家这种刷不白的情况了。

“那你当时买的时候也没跟我讲得那么仔细啊。你说的这些,当时都没告诉我的。”程小姐称。

而且,程小姐家的油漆工也说,“我们做的程序肯定是好的,我们一直都是这样做的。”

程小姐家的油漆师傅告诉,他做这活已经20多年了,他有自信,他在操作上肯定没有问题,而且之前,不是也有技术人员上门,刷了几次,都没把墙刷白吗?

立邦漆公司的这位工作人员说,当时上门的姓章的技术员确实是他们公司的,但可能考虑到顾客的情绪问题,所以没把事情解释清楚。至于答应退货的刘小姐,应该是百安居的工作人员。“我们工作人员说的应该是答复,不过可能顾客会理解成退货,这个理解上有偏差。”

随后,又去了杭州的几个装饰材料市场,针对油漆为何会刷不白,做了一番调查。

首先来到了杭州百安居装饰建材有限公司上塘店,找到了销售人员曾经向程小姐推荐的那款居丽美油漆。

一位工作人员说,不刷底漆,暂时是看不出问题的,只有在水加得太多的情况下,墙面才会出现发花的情况。而后,又来到位于杭州古墩路上的新时代装饰材料广场。这里卖油漆的摊主也认为,像程小姐家这样墙面刷花的情况,与刷不刷底漆没有关系。“水掺的多,容易刷花,比如原来一桶只能刷40方的,你硬要刷70方,就容易花。”

这位店主告诉,墙面的底漆不一定非要刷。不过,刷了底漆与不刷底漆,效果确实还是有差异的。

不少卖油漆的店主都说,现在油漆的品质越做越高,很多时候,一些好的油漆确实非常难刷,但只要兑水的比例适当,再按照油漆桶上的说明来做,一般不会发生刷花的情况。

消费者不是专家,希望商家在推销产品的时候,还是应该就一些注意事项对消费者进行说明,什么问题都说明白了,也就不成问题了。

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